http://blog.naver.com/ts0724/90030179990 읽어 보니 역시, 옮긴 이가 붉은 글씨로
처리한 부분이 와닿는다. 나도 역할이 나름 경영자에 가까울텐데, 직원들을 어떻게
대하고 있을까? 직원들은 어떻게 느낄까?
직원들에게는 고객에게 주문을 받을 때 무릎을 꿇고 고객과 눈높이를 맞춰서
이야기하라고 강조하는 경영자가 정작 자신은 내부 고객을 대하는 태도가 전혀
다르다면 어떻게 될까? 경영자가 먼저 내부 직원들이 감동할 수 있도록 실천하고,
결국 그에게 감동받은 직원들이 기꺼이 외부 고객을 감동시킬 수 있도록 해야 한다.
처리한 부분이 와닿는다. 나도 역할이 나름 경영자에 가까울텐데, 직원들을 어떻게
대하고 있을까? 직원들은 어떻게 느낄까?
직원들에게는 고객에게 주문을 받을 때 무릎을 꿇고 고객과 눈높이를 맞춰서
이야기하라고 강조하는 경영자가 정작 자신은 내부 고객을 대하는 태도가 전혀
다르다면 어떻게 될까? 경영자가 먼저 내부 직원들이 감동할 수 있도록 실천하고,
결국 그에게 감동받은 직원들이 기꺼이 외부 고객을 감동시킬 수 있도록 해야 한다.
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